Q: Vad betyder ”quarantined” och ”bounced” i min rapport från utskick av ett pressmeddelande?
A: Det här betyder att ditt meddelande inte har gått fram.
Bounced, eller studsar, sker när mottagarens server väljer att inte ta emot ditt meddelande. Det kan bero på tillfälliga saker, t.ex. att mottagarens epostlåda är full, eller inte längre existerar.
När en mejladress har genererat tre studsar så sätts den i karantän. Poängen med att adresser karantänas är att ni då inte ska få dåligt renommé även om man inte hunnit med sin registervård.
Skulle man skicka återkommande mejl till en adress som inte finns så kan mejlservrar tolka det som att man skickar spam. Det kan påverka alla mejl man skickar. Det är inte bra.
Det bästa är att efter varje utskick gå igenom studsar och mottagare i karantän. Rätta eventuella felaktiga mejladresser i dina medielistor och säkerställ att mottagare inte bytt jobb eller fått ny adress.
Har ni ont om tid kan vi på NewsMachine bistå med registervård. Hör av er så undersöker vi problemen och hittar en lösning.